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合肥“醫(yī)二代”爭(zhēng)做導(dǎo)診志愿者

中青報(bào)·中青網(wǎng)記者 王海涵 王磊

2022年02月21日09:03 來(lái)源:中國(guó)青年報(bào)

      春節(jié)期間,安徽醫(yī)科大學(xué)第一附屬醫(yī)院(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“安醫(yī)大一附院”)的自助掛號(hào)機(jī)、電梯、診室附近總是站著幾名身穿紅馬甲、面帶微笑的大學(xué)生。他們都是導(dǎo)診志愿者!搬t(yī)二代”高貝嘉是其中一員,她一邊協(xié)助患者操作自助掛號(hào)機(jī),一邊趁著電腦程序正在運(yùn)行的空隙,轉(zhuǎn)身回答身邊另一名患者的詢問(wèn)。

  協(xié)助患者掛號(hào)、繳費(fèi)、打印報(bào)告,引導(dǎo)患者抽血化驗(yàn)、去相應(yīng)的診室或病房……高貝嘉的業(yè)務(wù)嫻熟度已和專(zhuān)職引導(dǎo)人員不相上下。高貝嘉是皖南醫(yī)學(xué)院麻醉專(zhuān)業(yè)學(xué)生,父母都在安醫(yī)大一附院工作。值得一提的是,和她并肩奮戰(zhàn)的17名志愿者中,不少都是該院職工子女。

  安醫(yī)大一附院是安徽省率先成立職工子女志愿者服務(wù)隊(duì)的醫(yī)療單位,在院團(tuán)委牽頭組織下,職工子女志愿者服務(wù)堅(jiān)持開(kāi)展了近10年,累計(jì)近180名“醫(yī)二代”參與。就診高峰期,他們發(fā)揮重要作用,減輕醫(yī)護(hù)人員負(fù)擔(dān),成為醫(yī)院工作力量的重要補(bǔ)充。

  2019年,還在讀高中的高貝嘉從父母那得知這項(xiàng)志愿服務(wù)活動(dòng)后,很感興趣。高考結(jié)束的第二天,她便報(bào)了名。剛上崗時(shí),看到工作人員熟練地引導(dǎo)患者就診,她就將不清楚的問(wèn)題記下來(lái)。一次,一名從外地趕來(lái)的老年患者不熟悉醫(yī)院環(huán)境,向志愿者發(fā)牢騷。高貝嘉細(xì)心地詢問(wèn)老人的需求并安撫其情緒,幫助其掛號(hào)、取藥。還有一次,醫(yī)院來(lái)了一名留學(xué)生患者,中英文表達(dá)都不流利,當(dāng)時(shí)已下班,高貝嘉就通過(guò)翻譯軟件與對(duì)方約定次日就診。留學(xué)生如約而至,高貝嘉幫他辦好就診卡并掛號(hào),引導(dǎo)其找到就診室,對(duì)方連連道謝。

  “醫(yī)生常常不能按時(shí)下班,晚上還要去病房看患者,他們是醫(yī)學(xué)生的榜樣,激勵(lì)我們學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)技能。”高貝嘉感慨,醫(yī)生負(fù)責(zé)治病,志愿者為患者提供力所能及的幫助,這是自己堅(jiān)守崗位的意義。

  志愿者隊(duì)伍中,也有一部分是高中生。16歲的黃樂(lè)章在合肥市第九中學(xué)讀高一,在校經(jīng)常積極參加社會(huì)實(shí)踐。今年寒假,在醫(yī)院擔(dān)任婦產(chǎn)科護(hù)士長(zhǎng)的媽媽張旱梅動(dòng)員黃樂(lè)章來(lái)做導(dǎo)診志愿者。一開(kāi)始,黃樂(lè)章不太愿意,覺(jué)得自己不了解醫(yī)院,不能勝任這項(xiàng)工作。

  “別擔(dān)心,有系統(tǒng)培訓(xùn),你去試試看,也順便了解媽媽的工作。”在張旱梅鼓勵(lì)下,黃樂(lè)章完成志愿服務(wù)規(guī)范、導(dǎo)診流程、防疫知識(shí)等培訓(xùn),通過(guò)志愿者上崗考核。

  1月28日黃樂(lè)章第一次上崗,回家后他興奮地向媽媽分享自己如何幫一位老爺爺搶到一個(gè)臨時(shí)放出的耳鼻喉科專(zhuān)家號(hào)!昂芏鄰霓r(nóng)村來(lái)的病人不會(huì)提前預(yù)約掛號(hào),我盡量幫他們解決難題”。

  在張旱梅看來(lái),這項(xiàng)志愿服務(wù)能培養(yǎng)孩子的耐心、樂(lè)于助人的品質(zhì)及社會(huì)責(zé)任感,幫助孩子切身感受醫(yī)護(hù)人員的職業(yè)精神!白尯⒆又泪t(yī)生、護(hù)士擔(dān)負(fù)的是人命關(guān)天的大事。他們平時(shí)要不斷學(xué)習(xí)新知識(shí),挑戰(zhàn)新領(lǐng)域,作為中學(xué)生,應(yīng)不斷探索新技能,為未來(lái)的職業(yè)道路打好基礎(chǔ)!彼f(shuō)。

  近年來(lái),安徽各地多家醫(yī)院正開(kāi)展“醫(yī)二代”志愿服務(wù),打造出醫(yī)學(xué)生志愿者服務(wù)隊(duì)、社會(huì)愛(ài)心人士志愿者服務(wù)隊(duì)等多個(gè)品牌隊(duì)伍。

(責(zé)編:孫紅麗、楊迪)


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